CONDITIONS GENERALES :

Ce n’est que dans un cas très rare que nous aurons à modifier ou annuler votre réservation. Dans un tel cas, nous vous contacterons au plus vite afin de vous informer de la modification ou de l’annulation de votre réservation et nous ferons notre possible pour trouver une solution alternative soit en vous proposant un autre logement de même valeur ou en vous remboursant le montant total que vous avez versé. Aucune autre compensation ne sera proposée.

 4.Votre séjour

Arrivée
Vous pouvez prendre possession de votre logement entre 16h30 et 19h30 le jour de votre arrivée et vous vous engagez à quitter les lieux avant 10h le jour de votre départ.

En cas d’arrivée tardive ou très matinale, veuillez nous prévenir afin de convenir d’un arrangement concernant votre arrivée. Sans arrivée avant 12h le lendemain de votre date de début de séjour et sans en avoir été informé de votre part, nous considérerons votre réservation annulée.

Caution
Votre carte de crédit / débit sera préautorisée à hauteur de 1000 € pour les appartements à titre de caution pour la durée de votre séjour. La caution est prélevée dans le seul but d’assurer les biens, les accessoires, les meubles et les équipements de la propriété contre les dommages ou les bris pendant votre séjour dans la propriété. Le montant est uniquement préautorisé et aucun montant n’est prélevé, sauf en cas de perte ou de dommage.

Tous les détails de votre carte de paiement sont cryptés et conservés en toute sécurité sur notre système de réservation en ligne.

Vous serez informé le jour du départ en cas de déduction conformément aux conditions générales du contrat et aux conditions supplémentaires après inspection de la propriété.
Si le cautionnement s’avère insuffisant, le locataire s’engage à régler le complément.

Vos engagements

• Vous et l’ensemble des membres de votre groupe acceptez de vous conformer aux présents termes et conditions et aux règles indiquées dans le manuel de bienvenue. Le non-respect de ces conditions entrainera l’annulation de votre location.
• Vous vous engagez à entretenir et restituer le logement loué incluant les murs, portes et fenêtres et tous ses équipements incluant le mobilier, les appareils électroménagers et électriques, les ustensiles de cuisine et la vaisselle en bon état de propreté et de réparations locatives en fin de contrat.
• Si le logement loué et ses équipements sont brisés, détériorés ou perdus, nous réclamerons leur valeur de remplacement à neuf. La perte des clés est facturée 50 euros par clé.
• Lors de votre départ, vous êtes tenus de retirer les draps des lits et les rassembler sur un lit. Toutes les poubelles doivent être vidées et les sacs déposés dans les bacs conforment au tri sélectif. Si aucun service de nettoyage n’a été pris, vous vous engagez à nettoyer l’appartement avant votre départ et à le rendre dans un bon état de propreté.
• Les skis, bâtons, snowboard, vélos, chaussures de montagne et poussettes sont interdits dans les appartements. Ils devront être rangés dans les casiers à skis ou au sous-sol de la résidence. Un local vélo avec digicode est à votre disposition dans le garage. Les cadenas ne sont pas fournis. Vous devrez sécuriser votre vélo par vos propres moyens. La direction décline toute responsabilité en cas de vol.
• Vous vous devez de respecter le nombre de personnes maximum autorisées à séjourner ou pouvant entrer dans le logement. Vous ne pouvez pas changer d’une manière significative la constitution du groupe par rapport au détail fourni dans le formulaire d’information sur votre groupe.
• Aucun animal n’est autorisé dans les appartements (sauf autorisation spéciale de la Résidence Frond’Neige)
• Vous acceptez de laisser l’accès aux propriétaires ou aux gestionnaires aux locaux loués à des heures raisonnables à des fins de réparations.
• Il est strictement interdit de fumer dans les appartements. Un cendrier est mis à votre disposition sur le balcon.
• Il est strictement interdit de sous-louer le logement.
• Vous vous engagez à souscrire une assurance appropriée qui vous couvrira pour la période de votre séjour.

5.Protection des données

Nous protégeons vos données- merci de lire la section ‘mentions légales ‘ de notre site internet et les informations sur la RGPD.
Tout paiement effectué par carte bancaire sur notre module de paiement est traité et géré par la plate-forme STRIPE.
Aucune donnée de carte bancaire n’est connue ni conservée au moment du paiement par SAS Frond’Neige.

 6.Réclamation

Nous nous efforçons de rendre votre séjour le plus agréable possible. Si toutefois vous n’êtes pas satisfaits ou constatez un problème ou une dégradation, merci de nous en informer au plus tôt afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour résoudre tout problème.

7.Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité et refusons de payer des compensations dans les cas suivants :

• Tout événement que nous ne pouvons prévoir, anticiper ou éviter qui relève de cas de Force Majeure. (Force majeure signifiant guerre, troubles politiques, conditions météorologiques, grèves, catastrophes naturelles, épidémies, pandémies, émeutes, troubles civils, conflits du travail, activités terroristes, catastrophes naturelles ou techniques, guerre nucléaire).
• Toute annulation, perte, retard ou coût éventuel causés par le locataire ou une personne de son groupe
• De mauvaises conditions météorologiques, des embouteillages, des avalanches, coulées de boue qui puissent intervenir et qui modifient l’organisation de votre voyage ou de vos activités.
• Toute « limitation » imposée par les autorités locales, les sociétés des remontées mécaniques ou les écoles de ski.

8.Droit

Ce contrat est régi par le droit français. Toutes difficultés ou litiges pouvant survenir seront de la compétence du Tribunal de Thonon-les-Bains, 10 Rue de l’Hôtel Dieu, 74200 Thonon les Bains Cedex, France.